La Consommation
La consommation à Familles Rurales, c'est quoi ?
Tout au long de la vie, la consommation fait partie de chaque instant, de l'air que nous respirons... aux actes d'achats que nous effectuons. Partant de ce constat, des bénévoles tout autant curieux et passionnés que soucieux de la défense des droits individuels et collectifs, assurent en Vendée des permanences locales et départementales, principalement via l'association ORGECO 85 (Organisation Générale des Consommateurs)-FAMILLES RURALES.
Notre action « consommation » s'exerce dans les actes de la vie quotidienne, aussi bien par rapport à la gestion du budget familial et à la prévention du surendettement, que dans tous les domaines qui peuvent toucher l'ensemble des consommateurs :
- logement,
- énergie,
- banque,
- assurances,
- automobile,
- vente à distance,
- communications électroniques,
- loisirs,
- alimentation,
- santé,
- sécurité,
- développement durable,
- etc.
Quels sont les grands axes de notre action « consommation » ?
Des permanences physiques
Les bénévoles interviennent sur des litiges de types :
- La consommation quotidienne : démarchage à domicile, contrats, devis.
- Les problèmes en lien avec le logement : bail, contrat, travaux dans le logement.
- Les souscriptions et résiliations de contrat Internet, téléphonie, électricité.
3 permanences existent et accueillent le grand public par téléphone tous les jours.
La Roche-sur-Yon (sur rendez-vous et par téléphone tous les jours entre 9h00 et 17h00)
ORGECO 85 - FAMILLES RURALES
Maison des Familles 119 bd des Etats-Unis
2ème étage BP 40079 85002 La Roche-sur-Yon
Mail : permanenceconso-larochesuryon@famillesrurales85.org
Tel : 02 51 44 37 70 - 07 68 36 52 60
Les Sables d’Olonne (permanence physique le mercredi de 10h00 à 12h00)
ORGECO 85 - FAMILLES RURALES
Nouvelle Bourse du Travail à Olonnespace 3 allée des Aulnes 85340 Olonne-sur-Mer
Mail : permanenceconso-lessables@famillesrurales85.org
Tel : 02 51 95 96 70 - 07 68 36 52 60
Pays de La Châtaigneraie (par téléphone tous les jours)
Association FAMILLES RURALES
85390 Saint-Maurice-le-Girard
Mail : permanenceconso-stmaurice@famillesrurales85.org
Tel : 09 64 54 55 21 - 06 35 91 14 79
Les Veilleurs consommateurs avec l'Observatoire des prix
Familles Rurales collecte et analyse les prix d’une liste de produits constituant le panier moyen d’une famille. 4 fois par an, les veilleurs consommateurs, répartis sur l’ensemble du territoire, effectuent des relevés de prix afin d’établir un état des lieux factuel et représentatif du panier moyen d’une famille.
Chaque année, un rapport est édité à destination du grand public. Il met en évidence les disparités qui existent entre les types de magasins, les marques et les régions. Il permet également de découvrir les pièges dans l’étiquetage des produits et les promotions des enseignes par exemple. Grâce à cet engagement, nous informons les familles et la Fédération Nationale peut interpeller les pouvoirs publics sur les dérives.
La défense des intérêts des consommateurs par des représentations
Les bénévoles du pôle consommation représentent les consommateurs dans de nombreuses instances au niveau départemental (commission de conciliation sur le surendettement, commission d'aménagement commercial, commission des relations des usagers et de la qualité de la prise en charge pour des hôpitaux et cliniques de Vendée, etc.).